如果你无法兑换 Apple Gift Card、App Store Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡
如果你无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换充值卡，请尝试下面这些操作。
如果你在尝试兑换充值卡时看到一条信息
卡片无效
卡片已兑换
卡片没有激活
必须在另一个国家或地区兑换代码
卡片无效
如果你看到一条信息，提示你的卡片无效，请按照以下步骤操作：
确保你的卡片不是 Apple Store 充值卡。Apple Store 充值卡有灰色、白色、银色或金色四种颜色。你无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换 Apple Store 充值卡。如果你持有的是 Apple Store 充值卡，或不知道你持有的是哪种充值卡，请了解该怎么做。
尝试手动输入兑换码。在兑换充值卡时，轻点或点按“你也可以手动输入你的充值密码”。请务必输入以“X”开头的兑换码，而不是卡片上的另一个编号。
确保你输入的字符正确无误。有些字母和数字看起来很像，例如：
B 和 8
D 和 O
E 和 3
G 和 6
O 和 Q
O 和 0
S 和 5
U 和 V
Z 和 2
卡片已兑换
如果你看到一条信息，提示你的卡片已兑换，则说明你可能已经兑换了相应卡片。在你的所有设备上退出登录 App Store 或 iTunes Store，然后重新登录。这会刷新你的 Apple 账户余额。了解如何查看 Apple 账户余额。
卡片没有激活
如果你看到一条信息，提示你的卡片没有正确激活，则可能是出售这张卡片的零售商没有激活这张卡片。你最好回到零售商那里，尝试与他们一起解决这个问题。
必须在另一个国家或地区兑换代码
如果你看到一条信息，提示必须在另一个商店中兑换代码，则说明相应卡片可能是在另一个国家或地区购买的。你无法在购买时所在的国家或地区之外兑换 Apple Gift Card、App Store Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡。例如，如果你在法国购买了 Apple Gift Card，则无法在美国的 App Store 进行兑换。如果你有实体充值卡，你可以返回到购买它所在的零售商那里。
如果你的充值卡代码难以辨认
如果卡片背面的代码因被刮破或损坏而难以辨认，请联系 Apple 支持。
如果你仍需要协助
如果你仍需要协助，请联系 Apple 支持。
你可能需要提供以下信息：
充值卡正反面的完整图像。
显示充值卡购买时间的销售收据。
充值卡上的序列号。
查找序列号
序列号和以“X”开头的代码不同，后者用于卡片兑换。序列号位于卡片背面。下面这些示例展示了你可能会在哪里看到序列号：
序列号以“GCA”开头
序列号以“PBH”开头
序列号以“EPY”开头
有关非 Apple 制造的产品或非 Apple 控制或测试的独立网站的信息仅供参考，不代表 Apple 的任何建议或保证。Apple 对于第三方网站或产品的选择、性能或使用不承担任何责任。Apple 对于第三方网站的准确性和可靠性不作任何担保。联系供应商以了解其他信息。
发布日期： 2025 年 05 月 13 日