昨天，国服官方发布了一则公告，主要内容是关于网易通行证绑定问题的进一步说明。
2025年2月11日起，需要将战网通行证与网易账号进行绑定以登录暴雪游戏。公告后，有部分玩家在绑定时遇到了实名验证失败等问题。所有的绑定问题都可以在2月11日前得到解决，不必担忧。
如遇到无法解决的问题，可以致电95163808客服热线进行咨询。本次调整旨在配合管理要求，同时加强账号保护解决国服战网频繁输入验证码等问题，并不会影响玩家们的正常游戏体验。
许多玩家在绑定过程中遇到了诸如 “实名验证失败” 等问题，这些的问题解决办法可以参考下文的办法解决。
问题1：能登录战网但绑定不了网易账号怎么办?
解决办法：只要战网账号可以正常登录游玩，就可以通过此方案解决——注册一个新的未实名网易邮箱账号，再去完成绑定即可。
• 使用与战网相同的手机号码注册一个新的网易邮箱账号，暂不进行实名。
• 登录新注册的网易账号进行实名信息迁移（https://oauth.g.mkey.163.com/oauth-front/bind-account-question?client_id=ld12）。
• 完成迁移后，使用新注册的网易账号即可绑定战网。
问题2：怎么更换绑定手机号?
解决办法：当遇到战网账号绑定的手机号码不可用，需要更换账号绑定的手机号码时，请参考以下方式进行处理。
• 下载并打开网易大神APP，点击右下角【我】，登录账号，没有账号可先注册再登录。
• 选择最常游玩的游戏，点击下一步输入联系手机，点击【开始账号修复】
• 完成手机验证后，填写 “战网账号”、“注册时的身份证号”、“身份证对应的真是姓名”，之后填写新的手机号码并完成验证。
• 之后进行人脸识别以及填写补充信息：
• 在大神APP的 “暴雪游戏服务” 的 “服务记录” 里可查看最新的处理结果：
问题3：战网实名验证失败怎么办?
解决办法：重新登记实名信息即可。
• 进入大神APP，点击 “我的”，登录大神账号。点击【暴雪游戏服务】，选择【绑定战网账号】，如果实名状态验证失败账号未在绑定列表中，点击使用其他角色，进入战网登录界面，完成实名状态验证失败账号的绑定。
• 在【暴雪游戏服务】里选择【防沉迷申诉】，选择实名状态验证失败的战网账号，并完成登录验证。
• 选择最常游玩的游戏，输入注册身份证号码以及身份证对应的真实姓名。之后进行人脸识别以及填写补充信息。在 “服务记录” 里可查看最新的处理结果。（这一步操作类似问题2）
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